Quando o estorno aparece na minha conta?

Depois que a peça devolvida chega e é aprovada, nosso financeiro faz o reembolso em até 20 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra.

• Pix: o valor volta para a conta de origem.
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora. O crédito pode aparecer em faturas seguintes, de acordo com as regras do seu banco.

Se o prazo passou e o valor não apareceu, abra um chamado. Enviamos o comprovante do estorno para você apresentar ao banco.