Meu pedido está atrasado. E agora?
Veja o que conferir antes de abrir um chamado.
Às vezes o rastreio fica alguns dias sem atualizar, principalmente em trechos longos entre centros de distribuição. Isso nem sempre quer dizer que o pacote está parado.
Confira antes
- O prazo de entrega começa a contar depois da aprovação do pagamento.
- "Aguardando retirada" quer dizer que o pacote está numa agência dos Correios perto de você, esperando ser retirado.
- "Endereço insuficiente" ou "destinatário ausente" pedem uma nova tentativa de entrega.
Quando abrir um chamado
Se o prazo informado na compra já passou, ou se o rastreio está sem atualização há mais de 5 dias úteis, abra um chamado com o número do pedido. Nós acionamos a transportadora e colocamos a nova previsão no chamado.
Se nada disso resolver, abra um chamado.