Recebi o item errado
Chegou outra cor, outro tamanho ou outra peça? A gente resolve.
Se chegou uma peça diferente da que você pediu, abra um chamado com o número do pedido e uma foto da etiqueta da peça que recebeu.
Nossa equipe confere o pedido e explica como fazer a troca pela peça certa.
Não use a peça recebida por engano e mantenha as etiquetas, para agilizar a troca.
Se nada disso resolver, abra um chamado.