Recebi uma peça com defeito
Você tem até 90 dias para nos avisar sobre um defeito de fabricação.
Pedimos desculpas. Toda peça é conferida antes do envio, mas às vezes algo passa.
Em caso de possível defeito de fabricação, o prazo legal para reclamar é de até 90 dias depois do recebimento.
Como resolver
- Abra um chamado aqui na central com o número do pedido.
- Envie fotos do defeito, de perto e da peça inteira, com boa luz.
- Nós orientamos o envio da peça para análise.
- Depois da análise, entramos em contato com a solução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Se nada disso resolver, abra um chamado.