Como solicitar uma troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido.
Você tem até 7 dias corridos depois do recebimento para pedir a devolução de uma compra feita pelo site ou por outro canal não presencial. É o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
O prazo conta a partir da data de entrega que aparece no rastreamento do pedido.
Passo a passo
- Acesse o nosso formulário de trocas: https://trocas.dolcemariamodestia.com/
- Informe o pedido e escolha se quer crédito para uma nova compra ou o estorno do valor.
- Você recebe por e-mail as instruções e a autorização de postagem.
- Embale bem a peça e leve a uma agência dos Correios.
- Quando a peça chegar ao nosso centro de distribuição, ela passa por conferência e seguimos com o que você pediu.
Nas devoluções por arrependimento, o envio de volta não tem custo para você.
Se nada disso resolver, abra um chamado.