Quero devolver e receber o dinheiro de volta
O estorno é feito em até 20 dias úteis depois que a peça é aprovada.
Se não quiser trocar, você pode devolver a peça e pedir o estorno do valor pago, dentro do prazo de devolução.
Prazos do reembolso
- Depois que a peça chega e é aprovada, nosso financeiro faz o reembolso em até 20 dias úteis.
- O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra, sempre que possível.
- No cartão de crédito, depois que pedimos o estorno, o valor pode aparecer em faturas seguintes. Isso depende da operadora e do banco.
Para começar, use o formulário: https://trocas.dolcemariamodestia.com/
Se nada disso resolver, abra um chamado.